ניר קריסטל לראשות העיר

Service aux résidents

Service aux résidents – la nouvelle expérience de Ra’anana
Les résidents sont des clients.
Le service client est un métier qui demande spécialisation et expérience et c’est mon métier. J’ai géré le service à « Clalit » pour des centaines de milliers de clients, j’ai été adjoint au maire ici à Ra’anana et je connais très bien la ville. En raison de mon expérience, je peux vous promettre que j’établirai une norme innovante de service client à Ra’anana à un niveau que vous n’avez jamais connu. Une norme qui vient d’une véritable reconnaissance des besoins des résidents, basée sur un dialogue ouvert avec vous et surtout – un véritable amour pour le service public.

  1. Je suis là pour vous !
    Tout d’abord – veuillez conserver mon numéro de téléphone portable personnel : 054-4334118
    Oui, je crois en la haute disponibilité et l’accessibilité du maire. Vous retrouverez également mon mobile sur mes enseignes dans toute la ville, au centre d’appel municipal et sur les réseaux sociaux.
    Selon moi, tout fonctionnaire doit être accessible au public et ne pas se cacher derrière une armée de secrétaires. Je suis là pour vous!
    (pour ceux qui lisent et pensent « il est insense » – je fais confiance à la sagesse des habitants de Ra’anana qui savent quand il faut être servi par le centre d’appel ou tout autre canal, et quand le maire doit s’impliquer personnellement).
  2. Un nouveau système à Ra’anana – les gestionnaires de services régionaux – sera disponible pour vous !
    Vous direz sûrement – nous en avons entendu parler. Eh bien, d’accord. C’est mon plan, que le maire de Ra’anana a refusé de me permettre de mettre en œuvre lorsque j’étais adjoint au maire, mais je le mettrai en œuvre en tant que votre prochain maire.
    Nous allons diviser la ville en six zones de service. Chacun d’entre vous, habitants de Ra’anana, aura le nom et le numéro de téléphone du responsable régional du service qui sera responsable de votre rue. Ce gestionnaire sera mesuré selon le nombre de références par le centre d’appels, l’étendue des références répétées et selon une variété d’indicateurs de qualité de service et de disponibilité du service. Par exemple, lorsqu’il voit qu’un résident refait une demande au centre d’appels sur le même problème, il initiera une rencontre avec le résident pour suivre de près le besoin de traitement. Le gestionnaire de services travaillera avec l’équipe
    du système municipal qui offre des services urbains à travers la ville et assurera le meilleur service dans le quartier sous sa responsabilité.
    Et la bonne nouvelle est que pour mettre en œuvre ce nouveau système de service, nous n’ajouterons que trois nouveaux postes de personnel. Le reste est basé sur la revalorisation des postes existants.
  3. Bonjour avec le maire : une visite avec les habitants, pour que je puisse vivre Ra’anana à travers vos yeux :
    J’effectuerai des visites régulières le matin, en collaboration avec l’équipe professionnelle municipale, selon un plan qui sera annoncé aux résidents à l’avance, afin que nous puissions vous rencontrer chez vous – près de votre maison.
    Lors de la visite, nous examinerons avec vous la variété des défis et ce qui doit être fait dans votre rue. Dans les deux jours, vous recevrez un protocole sur votre téléphone portable avec toutes les solutions et le calendrier prévu.
    Dans des problématiques particulièrement complexes, nous présenterons les alternatives aux riverains de la rue et les envisagerons ensemble dans une procédure ordonnée de « participation publique ».
  4. « Ra’anani – digitale » sur votre mobile : Nous élargissons la gamme de services numériques que vous pouvez recevoir directement sur votre mobile ainsi que les services livrés à domicile : Obtention d’un ticket de parking, paiements, approbations pour les inscriptions au « Tabu », inscription et placement dans le système éducatif, billets pour les concerts à Ra’anana, mises à jour des informations personnelles, licences commerciales, documents de l’administration de l’ingénierie et plus encore. Nous opérerons un service de messagerie urbaine qui vous permettra une expérience de service sans précédent en même temps qu’un revenu supplémentaire pour les étudiants et les retraités parmi les habitants de la ville.
  5. « Ra’anani – Digitale » – panneaux d’affichage électroniques dans les rues de la ville :
    Trouvez-vous aussi un peu étrange qu’en 2023 à Ra’anana les panneaux soient les mêmes panneaux ronds qui ont été placés ici il y a soixante ans ?
    Les nouveaux panneaux électroniques qui les remplaceront d’ici un an vous permettront de recharger « Rav-Kav », d’obtenir des informations sur tout ce qui se passe dans la ville, de commander des billets pour des spectacles et des concerts, de naviguer d’un endroit à l’autre, d’obtenir des informations sur les transports en commun , et même discuter en ligne avec le centre d’appels, et plus encore.
  6. Crystal Clear – la révolte de la transparence par Nir Crystal :
    Comme celui qui a initié la révolution du tournage des conseils municipaux en 2018, le temps est venu de mettre en place une totale transparence à Ra’anana :
    • Rapport sur l’état de la ville – Semblable au rapport sur l’état de la nation du président américain, je vous présenterai une fois par an en janvier, à « Beit Yad Labanim », les résultats des activités de l’année écoulée, un rapport budgétaire pour le passé l’année ainsi que le plan de travail et les plans budgétaires pour l’année à venir. Parce qu’au-delà de votre droit de savoir, il est de mon devoir de vous rapporter.
    • Photographier les comités municipaux – pas seulement les réunions du conseil, mais désormais nous photographierons les réunions de tous les comités municipaux.
    • Les réunions du conseil municipal seront déplacées dans une plus grande salle de réunion de la ville, afin de permettre à plusieurs d’habitants d’être présents dans l’auditoire.
    • Un compte rendu de l’utilisation des « paiements parentaux » dans les écoles : sera envoyé aux parents à la fin de chaque année scolaire via « Feedback ».
  7. Services gouvernementaux
    En 2023, pour presque tous les services gouvernementaux, nous devons sortir de Ra’anana. Le moment est venu pour nous d’avoir des services ici à Ra’anana tels que le renouvellement des passeports par le ministère de l’Intérieur, l’administration fiscale, l’assurance nationale et plus encore. Des succursales de tous ces bureaux gouvernementaux seront ouvertes dans la ville pour le confort de nos résidents. De plus, des services de sécurité tels qu’un commissariat de police, une caserne de pompiers et Magen David Adom – seront présents ici dans le nouveau complexe de sécurité de notre parc industriel (voir agrandissement dans le chapitre sécurité).

Pour plus d'informations sur votre bureau de vote et comment voter (y compris les soldats), cliquez ici

Dites  « où dois-je voter » ? « Pourquoi n’ai-je pas reçu de note » ? « Comment mon fils/ma fille vote-t-il au sein de Tsahal » ?

Voici toutes les informations nécessaires pour le jour d’election à Ra’anana !

Il existe deux options pour localiser le lieu de vote :
  1. Voici un lien du Ministère de l’Intérieur – entrez le lien et indiquez à l’endroit approprié votre numéro d’identification ainsi que la date d’émission. Le système vous rendra le lieu de vote. https://www.gov.il/apps/moin/bocharim/
  1. Mon équipe du siège se fera également un plaisir de vous répondre personnellement sur votre lieu de vote : 054-4884-8840 envoyez-nous un WhatsApp avec votre nom et votre numéro d’identification et nous vous répondrons.

Question : Pourquoi n’ai-je pas reçu la note par la poste ?

Réponse : La plupart d’entre nous ne les avons pas reçus. Ce sont des notes envoyées par le Ministère de l’Intérieur, mais elles sont destinées uniquement à informer sur le lieu de vote, elles ne sont pas nécessaires pour voter !!!

Que faut-il apporter au bureaux de vote ? 
  1. Les bureaux de vote sont ouverts de 7h00 du matin à 22h00 du soir.
  2. L’identification devant le personnel électoral se fait au moyen d’une carte d’identité ou d’un permis de conduire.

La note que nous recevions du ministère de l’Intérieur (la plupart d’entre nous ne la recevaient pas) n’est pas nécessaire pour voter, elle est uniquement à titre informatif !!!

Avec combien de notes votez-vous ?

Vous recevrez deux enveloppes :

Un pour la note jaune – pour l’élection directe du maire (Nir Crystal)

et le second pour la note blanche – pour sélectionner la liste du conseil municipal

(ק  Ra’ananim dirigé par Nir Crystal).

Assurez-vous de n’avoir pris qu’une seule note !!! de quelque nature, que ce soit et mettez-les dans une enveloppes, sinon l’enveloppe sera rejetée.

Et nos enfants, nos formidables soldats ?

Ils votent dans les bases. Après s’être identifiés auprès du personnel électoral, ils recevront des enveloppes comme vous mais contrairement à nous, ils recevront un billet jaune vierge et un billet blanc vierge.

Pourquoi sont-ils vides ? Parce que les troupes d’autres villes feront la queue derrière elles et qu’il n’est pas possible d’apporter toutes les notes de tout le pays dans chaque base.

Par conséquent : ils doivent écrire leur choix de leur écriture manuscrite.

Dans notre cas :

Nir Crystal – sur la note jaune,

ק Ra’ananim dirigé par Nir Crystal – sur le ticket blanc.

N’ajoutez rien d’autre que ce texte sur les notes.

Et surtout, le jour d’election est un jour férié. Il est conçu pour que nous allions tous voter et influencer notre avenir. Car seuls ceux qui votent ont une réelle influence.

Je vous invite à chosisez moi pour maire de Ra’anana et la liste de Ra’ananim (ק) sous ma direction pour le conseil municipal.

le vôtre,

Nir Crystal et la liste de Ra’ananim (ק)

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